Xem thêm video Báo mua bán:
Quy trình bán hàng online thành công với 7 bước
- Nghiên cứu thị trường, cung cấp sản phẩm theo nhu cầu khách hàng
Hầu hết những người mới bắt đầu kinh doanh thường phạm một sai lầm, đó là họ cố gắng tìm kiếm sản phẩm trước rồi mới bắt đầu tìm kiếm khách hàng.
Vì thế, hãy nghiên cứu thị trường trước nếu bạn muốn có nhiều cơ hội thành công hơn.Trước hết bạn cần xem thị trường đang có vấn đề gì, họ là ai, đang ở đâu, và sau đó hay xem bạn có thể giải quyết giúp họ hay không. Bạn không nhất thiết phải có sản phẩm, chỉ cần bạn biết ai đó có sản phẩm tốt và cung cấp cho những người đang cần giải quyết vấn đề của họ.
- Xây dựng website chuyên nghiệp
Sau khi đã xác định được thị trường và sản phẩm cũng như quy trình bán hàng trực tuyến , công việc tiếp theo của bạn là thiết kế trang web. Nhớ là phải luôn giữ cho trang web thật đơn giản vì bạn chỉ có không quá 5 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng, nếu không họ sẽ rời bỏ website và không bao giờ trở lại. Hãy tham khảo những bí quyết sau:
- Chọn một hoặc hai font chữ dễ nhìn trên nền trắng.
- Công cụ điều hướng thật rõ ràng, đơn giản và đồng bộ trên tất cả các trang.
- Chỉ sử dụng hình ảnh, âm thanh hoặc video nếu chúng làm thông điệp của bạn thuyết phục hơn
- Bổ sung chức năng hỏi người dùng có muốn nhận thông tin qua thư không (opt-in) để thu thập thêm địa chỉ email của khách hàng.
- Đơn giản hoá quy trình mua hàng - khoảng cách giữa lựa chọn thoát ra và tiếp tục mua hàng không nhiều hơn hai cú click chuột.
- Trang web của bạn chính là bộ mặt của doanh nghiệp, do vậy hãy thiết kế website sao cho thân thiện với người dùng.
- Giới thiệu website đến mọi người.
Khách hàng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin. Vì thế, bạn hãy cung cấp thông tin miễn phí cho những trang web khác nhưng luôn đề liên kết đến trang web của mình. Như thế, bạn sẽ gia tăng được lượng truy cập vào trang web của mình và tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
- Xây dựng và cung cấp miễn phí bài viết, video và các nội dung chất lượng và hữu ích với người xem qua các trang tin tổng hợp và các trang mạng xã hội.
- Đính kèm liên kết "Gửi cho bạn của bạn” trên website của bạn
- Chủ động tham gia các diễn đàn và các mạng xã hội liên quan đến lĩnh vực của mình.
Với những cách trên, bạn sẽ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình và hay hơn nữa là các trang web đăng bài của bạn sẽ tạo liên kết (link) tới trang web của bạn. Điều này giúp cải thiện vị trí của bạn trên các công cụ tìm kiếm - vốn xếp hạng trang web dựa trên số link tới trang web đó.
- Bài viết về sản phẩm, dịch vụ phải đầy đủ và hấp dẫn
Một kỹ năng bạn cần có khi kinh doanh online là khả năng viết bài bán hàng (lời chào hàng). Trên Internet có rất nhiều thông tin, tại sao khách hàng dừng lại xem thông tin của bạn. Tại sao họ chọn sản phẩm của bạn mà không phải của người khác. Kỹ năng viết bài bán hàng có thể học được. Có một công thức đã được kiểm chứng khi viết các bản chào hàng, tham khảo 10 bước viết bài bán hàng.
Trong bài bán hàng, bạn cần lưu ý tập trung vào cách thức mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải hoặc làm cho cuộc sống của họ tốt đẹp hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và hỏi: "Cái đó giúp ích gì cho tôi?”.
- Biến người xem thành khách mua hàng qua email marketing
Khi bạn mời người dùng nhận thông tin trên trang web mình qua email và họ đồng ý thì điều này có nghĩa:
- Bạn cung cấp cho khách hàng một điều gì đó họ đang tìm kiếm.
- Bạn đang gây dựng được một mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
- Bạn quản lý được số người đăng ký, số email được gửi đi, số người nhận email nhấn vào link gửi cho họ,…
- Chi phí marketing của bạn sẽ rất thấp, thấp hơn nhiều so với quảng cáo trên báo đài trong khi hiệu quả lại cao hơn vì bạn đã nhắm trúng đối tượng khách hàng.
Chính vì thế, danh sách những người muốn nhận thông tin qua mail là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp trực tuyến. Bất kỳ ai trong danh sách đó cũng đều là những khách hàng vô cùng tiềm năng và không có gì hay hơn là gửi email thường xuyên cho họ để giữ quan hệ cũng như kích cầu.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm, mạng xã hội... để tăng lượng truy cập
Bạn hãy sử dụng các công cụ tìm kiếm của Internet như Google Adwords (quảng cáo trả tiền trên Google), FacebookAds để dẫn càng nhiều khách hàng tiềm năng vào trang web của mình càng tốt hoặc SEO
Những phương pháp này sẽ giúp cho website tiếp cận với khách hàng , giúp khách hàng tìm thấy website của bạn một cách nhanh chóng .
- Tăng thu nhập bằng cách bán các sản phẩm kèm theo và các sản phẩm bổ sung
Một trong những chiến lược marketing quan trọng nhất là tăng giá trị mà mỗi khách hàng đem lại. Ít nhất 36% khách hàng đã mua hàng của bạn một lần sẽ mua lần nữa nếu bạn biết cách chăm sóc họ. Thuyết phục khách hàng mua hàng lần đầu tiên là khó nhất, chưa kể tốn kém nhất. Vậy tại sao bạn không khai thác người đã mua hàng của mình để gia tăng giá trị đơn hàng mà không phải bỏ ra quá nhiều công sức. Khách hàng đã trung thành với bạn sẽ trung thành hơn nếu bạn có chăm sóc họ chu đáo. Đơn giản bạn chỉ cần:
- Giới thiệu những sản phẩm phụ, sản phẩm bổ sung cho sản phẩm mà khách đã mua.
- Gửi phiếu giảm giá cho khách hàng để kích thích mua lần sau.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm liên quan trên trang "Cảm ơn quý khách đã mua hàng”.
Làm sao để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn
1/Bạn cần phải làm gì để thu hút khách hàng tự nhiên vào cửa hàng online của mình.
Thu hút khách hàng tự nhiên đó chính là sự thành công lớn của việc bán hàng online
Như một định luật, định lý, doanh nghiệp/cửa hàng muốn tồn tại dù ở là trực tiếp hay online thì khách hàng chính là cơ sở và nền tảng. Mọi cố gắng, mọi chiến lược trong kinh doanh cũng nhằm mục đích chính là thu hút khách hàng tiếp cận, xem, và mua sản phẩm/dịch vụ của mình, phải đảm bảo sự bền vững. Bên cạnh sản phẩm thực tế thật sự chất lượng thì việc website online chất lượng là điều cực kỳ cần thiết.
- Sản phẩm.
Khi click vào website của bạn thì điều đầu tiên bạn cần chú ý đó chính là sản phẩm. Sẽ không hề có một khách hàng nào của bạn mua sản phẩm nếu trên website không hề có hình ảnh sản phẩm cùng thông tin sản phẩm bán.
Hình ảnh sản phẩm sắc nét, kết hợp với đặt tên sản phẩm dễ tìm kiếm, dễ là từ khóa. Và cuối cùng, hãy dành đôi ba phút để viết một phần mô tả hợp lý và hấp dẫn.
- Giá cả.
Giá cả được xem là nhân tố quyết định mua hàng hay không? Do đó bạn cần xây dựng một mức giá tốt cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Hãy tham khảo ở các websie khác, dù là một mặt hàng nhưng sẽ có nơi bán cao hơn và cũng có nơi bán giá thấp hơn. Do đó đừng bao giờ để khách từ chối mua hàng của bạn chỉ vì giá của bạn không hợp lý. Giá cả khiến khách hàng đắn đo, vì thế đối với những mặt hàng giá thực sự phải cao, bạn hãy thuyết phục khách ở khía cạnh chất lượng.
- Luôn suy nghĩ về hành động của khách hàng.
Nghĩ về hành động của khách hàng để phục vụ họ. Là người bán hàng chính mình cũng là một khách hàng, bạn ban hang online hãy tìm hiểu, đặt mình vào vị trí của khách hàng mua online.Khi hiểu được suy nghĩ của khách hàng thì bạn mới bắt đầu đưa ra chiến dịch online để hành động cùng khách hàng.
Hãy cho khách hiều rằng, công ty bạn, website bạn thực sự có thiện ý với khách, sẵn sàng dành thời gian để giải đáp, tư vấn khách. Sự hài lòng và quyết định mua hàng đôi khi không nằm ở giá cả hay chất lượng, mà quyết định thực sự phụ thuộc vào thái độ của người bán với người mua. Ngay từ lúc khởi nghiệp, bạn phải học thuộc nguyên tắc này.
Ngoài ra bạn hãy sử dụng tối đa các công cụ của Google bằng các hình thức Marketing Online để quảng bá sản phẩm và dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
Báo Tài Chính đưa tin về MuaBanNhanh.com - Một mô hình thương mại điện tử thành công
Thương mại điện tử đang có bước phát triển rất nhanh, các doanh nghiệp trong và ngoài nước đang chạy đua cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược kinh doanh mới.
Ra mắt từ 19/5/2015, sau hơn 2 tháng hoạt động, MuaBanNhanh.com đã đạt được những con số ấn tượng: hơn 21.000 thành viên và xấp xỉ 50.000 tin đăng mua bán lọt vào TOP 76 trang web có lượng truy cập lớn nhất tại Việt Nam (theo thống kê Alexa). Để đạt được những con số trên, ngay từ đầu đơn vị này đã có những bước đi khác biệt. Theo đó, MuaBanNhanh.com có các bước đi bài bản đầu tiên bằng việc chính thức khai trương chương trình:"Tiểu thương làm thương mại điện tử cùng Mua Bán Nhanh".
Nếu như trước kia khi các chủ shop tự tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ thường băn khoăn về giá cả và chất lượng thì giờ đây đã được giải quyết tại TP.Hồ Chí Minh. Với chương trình này, từng nhân viên của Mua Bán Nhanh sẽ tiếp cận tới từng sạp, cửa hàng để hướng dẫn các tiểu thương cách đăng tin và bán hàng hiệu quả nhất trên MuaBanNhanh.com.
Sự kết hợp với đối tác cung cấp các dịch vụ bổ sung sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ một cách toàn diện hơn nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, từ khâu tìm hiểu cho đến khi chọn lựa, mua hàng, thanh toán và nhận hàng. Tại MuaBanNhanh.com, tất cả tin đăng mua bán đều được đội ngũ Quản lý chất lượng kiểm duyệt từ việc gọi điện trực tiếp xác thực từng số điện thoại của thành viên, nội dung tin đăng và nhận phản hồi từ người mua.
Mỗi tin đăng sẽ xuất hiện trên hàng trăm website thuộc nhiều lĩnh vực trong hệ sinh thái của MuaBanNhanh.com. Độ phủ nhanh và rộng trên Internet giúp tin đăng bán hàng nhanh tiếp cận được người mua, tạo giao dịch mua hàng nhanh chóng, làm cho người mua bán và người bán càng hào hứng tham gia. Ngoài ra, MuaBanNhanh.com cũng kiên quyết loại bỏ những người bán thiếu thiện chí với việc đăng tin không chăm chút, thông tin mập mờ, liên hệ lòng vòng.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp các bạn biết cách bán hàng online hiệu quả cũng như biết được thông tin của những trang báo mua bán trực tuyến uy tín nhất hiện nay.
Đăng tin mua bán miễn phí ở đâu?
Đăng tin mua bán miễn phí tại MuaBanNhanh.com. Xem ngay: Đăng tin báo mua bán